Mutu merupakan faktor dasar yang mempengaruhi pilihan pelanggan untuk produk barang/jasa yang dihasilkan oleh suatu organisasi/perusahaan. Mutu juga merupakan kekuatan terpenting yang membuahkan keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan. Tingkat pengembalian investasi dengan program mutu yang tangguh dan efektif akan menghasilkan probabilitas yang menggiurkan jika didukung dengan strategi mutu yang efektif. Mutu pada hakikatnya merupakan cara pengelolaan organisasi, sebagaimana halnya dengan keuangan dan pemasaran, mutu merupakan unsur hakiki dari manajemen modern. Pengendalian mutu secara terpadu memberikan kerangka dan alat bagi organisasi sehingga diseluruh elemen organisasi terdapat upaya yang sustainable (berkelanjutan) pada bidang mutu.

Komitmen seluruh karyawan mulai dari tingkat atas sampai tingkat bawah terhadap mutu dan produktivitas sangat diperlukan. Tuntas dalam pengelolaan, rekayasa, dan penggalakan mutu pada seluruh organisasi sama halnya dengan pengelolaan, perekayasaan, produksi, penjualan, dan penyediaan produk dan jasa yang berhasil. Oleh karena itu, keberhasilan program pengendalian mutu ditinjau dari sudut organisasi setara dengan keberhasilan  program investasi barang modal, program pengembangan produk, dan program efisiensi produksi.

Keseluruhan sistem yang terlibat dalam manajemen mutu bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dengan ruang lingkup yang sangat luas. Hal ini sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki sistem yang jelas dan berstruktur baik sehingga dapat mengidentifikasi, mendokumentasi, mengkoordinasi, dan memelihara semua aktifitas utama yang diperlukan untuk menjamin bahwa permintaan pasar tersebut dapat terpenuhi. Tanpa memiliki kualitas mutu terpadu yang sistematik, banyak perusahaan dapat kehilangan apa yang disebut sebagai persaingan internal perusahaan,  yaitu persaingan antara permintaan teknologi, kerumitan organisasi, peningkatan pemasaran yang eksplosif dengan kemampuan fungsi manajemen dan kerekayasaan mereka untuk merencanakan dan mengendalikan aspek-aspek mutu produk dan jasa.

Hal-hal yang harus dipersiapkan untuk melakukan program manajemen mutu terpadu yaitu:

1. Komitmen yang tinggi Seluruh karyawan memiliki komitmen yang kuat dalam satu titik pandang yang sama. Disini peranan dan dukungan manajemen puncak sangat dominan dalam menanamkan mental yang berkomitmen kuat.
2. Mengalokasikan waktu secara khusus untuk program manajemen terpadu ini. Perlu pemikiran khusus secara bersama-sama dalam mementukan kebijakan-kebijakan, dsb.
3. Persiapan sumber daya, baik manusia yang berkualitas maupun biaya/ dana yang menunjang.
4. Memiliki koordinator/fasilitator. Bila dalam perusahaan sudah ada bagian khusus yang menangani mutu maka bagian tersebut dapat menjadi Koordinator/ fasilitator.
5. Melakukan benchmarking dengan perusahaan lain yang telah menerapkan sistem manajemen terpadu.
6. Membuat rumusan nilai terhadap visi, misi dan kebijakan manajemen.

Manfaat Penerapan Sistem Manajemen Terpadu

Dari penerapan sistem manajemen terpadu secara berkelanjutan, maka akan didapat manfaat antara lain:

A. Manfaat Untuk Pelanggan

    1. Sedikit atau bahkan tidak memiliki masalah dengan produk atau pelayanan

    2. Kepedulian terhadap pelanggan akan menjadi semakin baik/ perhatian kepada pelanggan akan meningkat.

    3. Kepuasan pelanggan terjamin

B. Manfaat Untuk Perusahaan

    1. Terdapat perubahan kualitas produk dan pelayanan

    2. Staf lebih termotivasi dalam bekerja dan memunculkan ide-ide yang kreatif dan inovatif.

    3. Produktivitas lebih meningkat

    4. Biaya turun

    5. Produk cacat berkurang/ recheck analisis berkurang

    6. Permasalahan dapat diselesaikan dengan tepat dan cepat.

C. Manfaat Untuk Staf

    1. Pemberdayaan

    2. Lebih terlatih dan berkemampuan

    3. Lebih dihargai dan diakui

D. Manfaat Lain

    1. Membuat perusahaan menjadi leader dari perusahaan sejenis, bukan sebagai follower

    2. Membantu terciptanya teamwork

    3. Membuat perusahaan lebih peka terhadap kebutuhan pelanggan

   4. Membuat perusahaan lebih siap dan lebih mudah beradaptasi terhadap kemungkinan perubahan, baik yang tercipta karena faktor ekstenal maupun internal.

   5. Mempermudah hubungan internal antar staf intra bagian dan antar bagian.

Berdasarkan hal demikian, maka Unilab Perdana pada tahun 2017 ini, akan memadukan 5 (lima) sistem manajemen agar kepuasan pelanggan dapat semakin meningkat yaitu: ISO/IEC 17025:2005; ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; OHSAS 18001:2007; SMK3.

Mohon doa dan dukungan dari seluruh pemangku kepentingan termasuk pelanggan setia Unilab perdana, sehingga program ini dapat tepat waktu dan sukses dalam pelaksanaannya di tahun 2017